Работа по охвату жителей региона, состоящих на диспансерном учете, не прекращается и в выходные дни. Благодаря слаженному взаимодействию сотрудников аптек и проводников здоровья большинство пациентов уже получили свои лекарства.
Для пациентов с онкологическими заболеваниями лекарственные препараты подбираются индивидуально и обязательны для строгого употребления по определенной схеме. С конца прошлого месяца таким больным пришлось поволноваться – к очередной дате обеспечения медикаментами оказывалось, что не все средства имеются в наличии. Запросы пациентов начали массово поступать персональным медицинским администраторам, от них по цепочке ситуация дошла до губернатора – инициатора проекта «Проводники здоровья».
- Создание проекта привело к том, что пациенты начали заниматься своим здоровьем, увеличилась выписка лекарств. Наша работа выстроена таким образом – у каждого пациента есть свой план диспансерного наблюдения, который назначается лечащим врачом. Мы видим в своих планах даты приемов, прохождения процедур, выдачи лекарств. О каждом пункте напоминаем. Никто не останется без лекарства, - рассказала проводник здоровья Анастасия Ермоленко.
Работу своего проводника оценила одна из пациенток, жительница Южно-Сахалинска Надежда Афанасьевна. Со своим диагнозом женщина живет больше 10 лет, привыкла к стабильному обеспечению лекарствами. Сбой в доставке препаратами вызывает у нее тревожность. Но проводник здоровья старается не допустить ухудшения состояния.
- У меня была ситуация, когда таблеток оставалось на два дня. Вместе с проводником решили эту проблему, она весь вопрос взяла на себя. И сейчас снова она мне помогает, вчера назначили лекарство, сегодня я его получила, - поделилась женщина.
Работа по обеспечению лекарствами не прекращается и в выходные дни. На аптечном складе осуществляется маркировка поступивших партий, в аптеках продолжается обзвон пациентов и отпуск лекарств.
- Проблемы были по всем группам препаратов. Сейчас ситуация разрешилась, лекарства поступают регулярно. Мы формируем списки пациентов, передаем их проводникам, чтобы у всех была самая актуальная информация по поступлению и потребности, - уточнила заведующая аптекой 44 Южно-Сахалинска Анна Макаренко.
В эти дни продолжается активный обзвон жителей. Проводники здоровья рекомендуют откликаться на телефонные звонки – за каждым пациентом на диспансерном наблюдении закреплен персональный специалист, его телефонный номер заранее сообщается, и он обозначен в приложении «Острова 65». Напоминаем, что пациенты, которым срочно требуются медикаменты, могут обращаться к своему медицинскому администратору по единому номеру: +7 (950) 300-65-00. Если вы забыли добавочный номер – узнать его можно на 1-300. Оператор контакт-центра примет звонок и передаст обращение медицинскому администратору.